영월군이 최근 공무원의 친절 서비스 마인드 함양으로 더 높은 수준의 민원 행정 서비스 제공을 위한 ‘민원 응대 매뉴얼’을 제작했다.

매뉴얼은 친절도 향상을 위한 개선 방안으로 민원 응대 효율성을 높이고,방문·전화 민원 응대의 기본적인 요령을 수록하고 있어 양질의 민원 행정 서비스 제공을 기대하고 있다.
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