설문 결과 80.9점… 지난해보다 0.6점 올라
태백시가 시민들에게 수준 높은 민원행정서비스를 제공하한 기초자료로 활용하기 위해 지난 9월 11일부터 28일까지 민원인 249명을 대상으로실시한 고객 만족도 설문조사 결과 전체 평균 민원 만족도는 80.9점으로 집계됐다.
특히 이번에 실시한 민원행정 서비스 고객 만족도는 지난해에 80.3점에 비해 0.6점 상승해 올해 태백시의 민원행정서비스가 다소나마 개선된 것으로 확인됐다.
태백시에 따르면 이번 설문조사 결과 시민들은 공정한 업무처리를 가장 만족해 하는 것으로 나타났으며 신속한 업무처리, 민원실 환경 및 편의시설 등의 순으로 만족감을 표시했다. 반면 인터넷, 무인민원발급기 등에 의한 발급 및 처리에 가장 불편함을 느낀 것으로 조사됐다. 태백/백오인
