동해시 전용 상담 창구 설치

동해시가 민원 1회 방문 처리제를 도입했다. 동해시는 시청 내부에서 처리할 수 있는 자료 확인이나 관계부서 또는 기관간의 협조 등 민원인이 두 번 다시 방문하는 일이 없도록 ‘민원1회 방문 상담 창구’를 설치 운영하고 있다.

또 처리기간 10일이상인 민원이나 다수인관련 고충민원 접수 등 복합 민원에 대해 민원인이 수차례 시청을 방문하지 않고 1회 방문으로 민원을 해결할 수 있도록 복지, 환경, 경제, 산림, 건설, 건축 등 12개분야 62명의 담당급 직원을 후견으로 지정했다. 특히 타 부서 협의 등을 필요로 하는 복합민원 신속한 해결을 위해 매일 실무종합심의회를 개최해 종합 검토 후 민원인에게 통보하고 있다. 동해/김형곤
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