이달까지 상담사 등 운영 교육
민원 안내·정보 서비스 등 제공

원주시청 콜센터가 내달 1일부터 시험 운영된다.

원주시는 시청 2층에 콜센터를 신설한데 이어 이달말까지 콜센터 상담사들과 총 33개 부서 민원 담당자에 대한 콜센터 운영 교육을 마친 뒤 내달 1일부터 시험 운영에 들어간다고 20일 밝혔다.시는 이번 시험 운영을 통해 운영상의 문제점,요구사항 및 불편사항 등을 구체적으로 파악하고 분석한 후,이를 보완해 조기에 콜센터를 개소한다는 방침이다.

콜센터는 상담사 7명으로 구성되며 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영된다.콜센터 번호는 1957년도부터 60년간 이용 중인 시청 대표번호(742-2111)를 사용한다.

특히 시는 콜센터를 통해 기존 전화연결 위주의 교환시스템에서 벗어나 각종 민원안내,행사 및 관광정보 등 최상의 서비스를 제공할 계획이다.

정태욱 tae92@kado.net
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