신청 대기시간 크게 줄어

홍천군이 민원실 여권접수 창구를 1개에서 2개로 증설해 운영하고 있다.

해외여행이 보편화됨에 따라 지난 2016년에 4358건이었던 여권발급 건수가 2017년에는 5110건으로 14%나 증가했다.하지만 여권접수 창구가 기존 1개로 여권 발급 신청을 위해 30분 이상 대기하는 불편함이 있었다.

또한 해외여행 수요가 많은 방학기간에는 여권발급을 위해 하루 100여 명이 넘는 민원인들이 찾아 매우 혼잡했다.

이러한 불편을 해소하고자 군은 수차례 외교부에 창구 증설을 건의해 지난달 승인을 받아 여권교부 창구를 신설했다.이에 따라 여권 신청 대기 시간이 크게 줄었고 교부와 발급을 분산시켜 비교적 빠른 처리시간으로 여권발급 민원인에게 신속한 서비스 제공이 가능해졌다.한편 군은 12월 중 지능형 순번대기 시스템을 구축해 기존에 발급창구에서만 사용하던 순번대기표를 여권발급 등 전 민원창구로 확대할 계획이다. 유주현
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