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건강보험심사평가원(원장 김승택) 고객센터가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 2019년 ‘한국사업의 서비스품질 지수’ 콜센터 부문에서 우수센터로 선정됐다. 심사평가원 고객센터는 이번 수상으로 9년 연속 우수 콜센터로 선정되는 쾌거를 달성했다.이번 평가에서 심사평가원 고객센터는 △고객이 통화를 시도했을 때 신속한 통화연결과 상담원 접속여부를 평가하는 ‘수신여건’△단순한 응대가 아닌 고객과의 상호작용을 평가하는 ‘상담태도’△고객이 이해하기 쉽게 설명하는 ‘업무처리’ 등 7개 세부 항목에서 모두 100점을 획득했다.박현철 박현철 lawtopia@kado.net 다른기사 보기 저작권자 © 강원도민일보 무단전재 및 재배포 금지 강원도민일보를 응원해주세요 정론직필(正論直筆)로 보답하겠습니다 후원하기 댓글삭제 삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다. 그래도 삭제하시겠습니까? 비밀번호 닫기 기사 댓글 0 댓글 접기 로그인 후 이용 가능합니다. 댓글 내용입력 비회원 로그인 이름 비밀번호 댓글 내용입력 댓글쓰기 계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해 댓글을 남기실 수 있습니다. 회원 로그인 비회원 글쓰기 이름 비밀번호 자동등록방지 로그인 옵션 창닫기
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