이번 조사는 행정안전부에서 지난 3월∼5월까지 전국 368개 지방공기업을 대상으로 전화 및 면접을 통해 고객만족도 수준을 측정한 결과다.강릉관광개발공사의 고객만족도는 88.3점으로 지난해 84.7점 보다 상승했고,전체 지방공기업 평균점수 80.9점을 훨씬 상회하는 수준이다.강릉관광공사는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM)우수기관 인증을 획득한데 이어 친절 교육과 함께 고객 모니터단 활동을 통해 서비스 제고 노력을 지속적으로 전개해왔다.
최동열
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