【橫城】횡성군은 복합민원 인허가의 합리적인 처리를 위해 민원상담 예약창구를 운영키로 했다.
민원 예약창구는 종합민원실과 읍·면 민원실에 설치하며 전화 문서 팩스를 이용, 방문일시 상담목적과 연락처를 기록 신청하면 민원 상담자와 약속시간 등 예약사항을 통보해 민원인이 원하는 일시에 상담하는 제도이다.
민원상담 예약창구 운영으로 민원인이 민원 해결을 위해 담당공무원을 찾았을 때 담당자 부재로 인해 헛걸음 치는 사례가 줄어들 것으로 보인다.